Domande Frequenti

Tutto quello che devi sapere sulla tua esperienza di bellezza con SERENIUM.

Quali sono i tempi di spedizione?

Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative. La consegna standard in Italia avviene generalmente entro 2-4 giorni lavorativi tramite i nostri corrieri partner.

I prodotti SERENIUM sono adatti alle pelli sensibili?

Sì, tutti i nostri prodotti sono formulati con ingredienti dermatologicamente testati e ipoallergenici, ideali anche per le pelli più delicate e reattive.

Come posso monitorare il mio ordine?

Una volta spedito il pacco, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento e un link per seguire la spedizione in tempo reale.

Qual è la vostra politica sui resi?

Offriamo una politica di reso di 14 giorni. Il prodotto deve essere integro, sigillato e nella sua confezione originale per motivi igienici legati al settore cosmetico.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo la possibilità di pagamento rateale con Klarna.

I vostri prodotti sono cruelty-free?

Assolutamente sì. In SERENIUM ci impegniamo per una bellezza etica: nessuno dei nostri prodotti o ingredienti viene testato sugli animali.